+7 800 222 999 2
Скоро в эфире
Выбрать рубрику
07.05.2018
7 Мая 2018

Агентский договор с физическими лицами: как не стать жертвой обмана

Как защитить свои права – рассказывает юрист Дмитрий Лесняк.

Неавторизованный ремонт бытовой техники всегда связан с риском. Ответственность за такой ремонт – всегда на стороне заказчика. Однако и представители официальных сервисных центров часто идут на хитрости, – считает юрист Дмитрий Лесняк. Как подстраховать себя и защитить свои права, чтобы сэкономить деньги и нервы – рассказывает эксперт.

Дмитрий Лесняк: Бытовой бизнес чуть ли не массово построен на компаниях-агрегаторах. Как правило происходит следующее: вы звоните в колл-центр, который привлекает неких физических лиц и даёт ваши контакты на платной основе. К сожалению, никто ни за что в этой компании не отвечает. Но виноваты, на мой взгляд, мы сами – потребители, потому что мы всегда преследуем цель – быстро в три клика по интернету найти те или иные услуги.

Если товар дорогой и мы заинтересованы в его качестве, то самым правильным вариантом будет выбрать авторизированный сервисный центр. Для этого нужно зайти на официальный сайт фирмы-изготовителя, на котором прописан перечень сервисных центров – тех, кому изготовители доверили и передали свои методики.

Неавторизованный ремонт – всегда связан с риском. Ответственность за такой ремонт – всегда на стороне заказчика.

Изучения сервисных документов надо начинать с прейскуранта, чтобы самостоятельно можно было сориентироваться, какие услуги платные по ремонту, а какие – нет.

Конкуренция сейчас настолько велика, что бесплатная диагностика стала типовой услугой всех уважающих себя крупных компаний. Главное – это хорошо изучить договор и тщательно прочитать информацию в договоре, который вам предлагается подписать.

Если по итогам диагностики вы не заключаете последующий договор на ремонт, то услуга диагностики может стать платной. Поэтому важно быть предельно внимательными. Если вы заранее подписали какой-то документ, то деваться порой уже просто некуда.

Допустим, вы приносите вещь в ремонт. Вам говорят о том, что диагностика бесплатна, только подпишите бланк. Вы подписываете этот бланк, после чего вам говорят, что всё сломано, ремонт возможен, но он обойдётся дороже покупки нового аппарата. В итоге вы отказываетесь от этих услуг, но вам чётко объясняют, что вы обязаны оплатить диагностику.

После добросовестной диагностики потребителю должны объяснить, что не так с аппаратом и какова будет стоимость услуг по ремонту. Если вы сдаёте любую вещь в ремонт, закон говорит о том, что необходимо оценить её стоимость в том числе – на случай, если она пропадёт.

Если у вас на руках остался хоть какой-то бумажный документ в виде квитанции или приходно-кассового ордера, то необходимо изучить содержание каждого из них. Если в нём имеются реквизиты платёжной организации, то к этой организации можно предъявлять какие-то претензии в случае возникших проблем.

В условии крупных городов, таких как Москва, должны пройти десятилетия, чтобы такой хаотичный сегодня сервисный рынок выровнился <...>

Полностью запись беседы с экспертом слушайте в аудиофайле!

Ведущие – Наталья Стребнева и Александр Хабургаев

"Вести"

"Вести"

Начало в 01:00 "Вести"

"Это интересно"

Начало в 01:10 "Это интересно"

Музыкальная программа

Музыкальная программа

Начало в 01:35 Музыкальная программа

"Вести"

"Вести"

Начало в 02:00 "Вести"

"Этот безумный мир"

"Этот безумный мир"

Начало в 02:10 "Этот безумный мир"

Законопроект об уклонистах от военной службы

Законопроект об уклонистах от военной службы

Начало в 02:25 "История из истории"

Евгений Федоров  "Хозяин каменных гор"  Часть 2-я. Читает Всеволод Кузнецов. Серия 23-я

Евгений Федоров "Хозяин каменных гор" Часть 2-я. Читает Всеволод Кузнецов. Серия 23-я

Начало в 02:30 "Литературный сериал"

"Вести"

"Вести"

Начало в 03:00 "Вести"

Яна Вагнер. "Живые люди". Читает Юлия Яблонская. Серия 4-я

Яна Вагнер. "Живые люди". Читает Юлия Яблонская. Серия 4-я

Начало в 03:10 "Литературный сериал"

Эфир от 22.05.2019 (03:35)

Эфир от 22.05.2019 (03:35)

Начало в 03:35 "Саундтрек"

"Вести"

"Вести"

Начало в 04:00 "Вести"

Эфир от 22.05.2019 (04:10)

Эфир от 22.05.2019 (04:10)

Начало в 04:10 "Экзотика"

"Вести"

"Вести"

Начало в 05:00 "Вести"

Лев Толстой "Севастопольские рассказы". Часть 8-я

Лев Толстой "Севастопольские рассказы". Часть 8-я

Начало в 05:10 "Литературный сериал"

Музыка на "Радио России"

Начало в 05:35

"Музыкальная Европа"

"Музыкальная Европа"

Начало в 05:45 "Музыкальная Европа"

"Вести"

"Вести"

Начало в 06:00 "Вести"

"Этот безумный мир"

"Этот безумный мир"

Начало в 06:10 "Этот безумный мир"

Простая электронная подпись

Простая электронная подпись

Начало в 06:25 "Обрати внимание"

Безотходная технология дачного туалета

Безотходная технология дачного туалета

Начало в 06:30 "Обрати внимание"

"Это интересно"

Начало в 06:35 "Это интересно"

"Аурум" (Aurum Inutile)

"Аурум" (Aurum Inutile)

Начало в 06:50 "Аурум" (Aurum Inutile)

"Вести"

"Вести"

Начало в 07:00 "Вести"

Стимул изменить себя

Стимул изменить себя

Начало в 07:10 "Сигналы точного времени"

Рецепт виски от искусственного интеллекта

Рецепт виски от искусственного интеллекта

Начало в 07:45 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 08:00 "Вести"

Воспитателей в детсадах научат работать с детьми мигрантов

Воспитателей в детсадах научат работать с детьми мигрантов

Начало в 08:10 "Сигналы точного времени"

Молодых россиян согласились оставить без крепкого алкоголя

Молодых россиян согласились оставить без крепкого алкоголя

Начало в 08:30 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 09:00 "Вести"

Госдума одобрила законопроект о посещении родных в реанимации

Госдума одобрила законопроект о посещении родных в реанимации

Начало в 09:10 "Сигналы точного времени"

Сам такой, давай дружить!

Сам такой, давай дружить!

Начало в 09:30 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 10:00 "Вести"

Ольга Арефьева: многоликая, предельно женственная и невероятно мужественная

Ольга Арефьева: многоликая, предельно женственная и невероятно мужественная

Начало в 10:10 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 11:00 "Вести"

Инновационные технологии в области медицинской и социальной реабилитации

Инновационные технологии в области медицинской и социальной реабилитации

Начало в 11:10 Специально для "Радио России"

"Мир российской усадьбы"

"Мир российской усадьбы"

Начало в 11:45 "Мир российской усадьбы"

"Вести"

"Вести"

Начало в 12:00 "Вести"

События, факты, комментарии...

События, факты, комментарии...

Начало в 12:10 "Актуально"

"Вести"

"Вести"

Начало в 13:00 "Вести"

Прямой эфир
Радио России
Радио России FM

Программа