+7 800 222 999 2
Скоро в эфире
Выбрать рубрику
07.05.2018
7 Мая 2018

Агентский договор с физическими лицами: как не стать жертвой обмана

Как защитить свои права – рассказывает юрист Дмитрий Лесняк.

Неавторизованный ремонт бытовой техники всегда связан с риском. Ответственность за такой ремонт – всегда на стороне заказчика. Однако и представители официальных сервисных центров часто идут на хитрости, – считает юрист Дмитрий Лесняк. Как подстраховать себя и защитить свои права, чтобы сэкономить деньги и нервы – рассказывает эксперт.

Дмитрий Лесняк: Бытовой бизнес чуть ли не массово построен на компаниях-агрегаторах. Как правило происходит следующее: вы звоните в колл-центр, который привлекает неких физических лиц и даёт ваши контакты на платной основе. К сожалению, никто ни за что в этой компании не отвечает. Но виноваты, на мой взгляд, мы сами – потребители, потому что мы всегда преследуем цель – быстро в три клика по интернету найти те или иные услуги.

Если товар дорогой и мы заинтересованы в его качестве, то самым правильным вариантом будет выбрать авторизированный сервисный центр. Для этого нужно зайти на официальный сайт фирмы-изготовителя, на котором прописан перечень сервисных центров – тех, кому изготовители доверили и передали свои методики.

Неавторизованный ремонт – всегда связан с риском. Ответственность за такой ремонт – всегда на стороне заказчика.

Изучения сервисных документов надо начинать с прейскуранта, чтобы самостоятельно можно было сориентироваться, какие услуги платные по ремонту, а какие – нет.

Конкуренция сейчас настолько велика, что бесплатная диагностика стала типовой услугой всех уважающих себя крупных компаний. Главное – это хорошо изучить договор и тщательно прочитать информацию в договоре, который вам предлагается подписать.

Если по итогам диагностики вы не заключаете последующий договор на ремонт, то услуга диагностики может стать платной. Поэтому важно быть предельно внимательными. Если вы заранее подписали какой-то документ, то деваться порой уже просто некуда.

Допустим, вы приносите вещь в ремонт. Вам говорят о том, что диагностика бесплатна, только подпишите бланк. Вы подписываете этот бланк, после чего вам говорят, что всё сломано, ремонт возможен, но он обойдётся дороже покупки нового аппарата. В итоге вы отказываетесь от этих услуг, но вам чётко объясняют, что вы обязаны оплатить диагностику.

После добросовестной диагностики потребителю должны объяснить, что не так с аппаратом и какова будет стоимость услуг по ремонту. Если вы сдаёте любую вещь в ремонт, закон говорит о том, что необходимо оценить её стоимость в том числе – на случай, если она пропадёт.

Если у вас на руках остался хоть какой-то бумажный документ в виде квитанции или приходно-кассового ордера, то необходимо изучить содержание каждого из них. Если в нём имеются реквизиты платёжной организации, то к этой организации можно предъявлять какие-то претензии в случае возникших проблем.

В условии крупных городов, таких как Москва, должны пройти десятилетия, чтобы такой хаотичный сегодня сервисный рынок выровнился <...>

Полностью запись беседы с экспертом слушайте в аудиофайле!

Ведущие – Наталья Стребнева и Александр Хабургаев

"Вести"

"Вести"

Начало в 23:00 "Вести"

Эфир от 20.07.2019 (23:10)

Эфир от 20.07.2019 (23:10)

Начало в 23:10 "На сцене и за кулисами"

Музыкальная программа

Музыкальная программа

Начало в 23:35 Музыкальная программа

"Вести"

"Вести"

Начало в 00:00 "Вести"

Сонаты Баха для гамбы и клавесина – оригинал или транскрипция?

Сонаты Баха для гамбы и клавесина – оригинал или транскрипция?

Начало в 00:10 "Барочная практика"

"Вести"

"Вести"

Начало в 01:00 "Вести"

Концерт проекта Avantasia

Концерт проекта Avantasia

Начало в 01:10 "Восьмая нота"

"Вести"

"Вести"

Начало в 02:00 "Вести"

Эфир от 21.07.2019 (02:10)

Эфир от 21.07.2019 (02:10)

Начало в 02:10 "Альфа и Омега"

Таинственная любовь Сандро Боттичелли

Таинственная любовь Сандро Боттичелли

Начало в 02:35 "Галерея мастеров"

"Музыка про...". Эфир от 21.07.2019 (02:50)

"Музыка про...". Эфир от 21.07.2019 (02:50)

Начало в 02:50

"Вести"

"Вести"

Начало в 03:00 "Вести"

Эфир от 21.07.2019 (03:10)

Эфир от 21.07.2019 (03:10)

Начало в 03:10 "От пролога к эпилогу"

«Чарльз Дарвин. 1868 год»

«Чарльз Дарвин. 1868 год»

Начало в 03:40 "Такой вот фокус"

Джан Карло Менотти  "Телефон"

Джан Карло Менотти "Телефон"

Начало в 03:50 "Мы очень любим оперу"

"Вести"

"Вести"

Начало в 04:00 "Вести"

Эфир от 21.07.2019 (04:10)

Эфир от 21.07.2019 (04:10)

Начало в 04:10 Посидим по-хорошему

Староградские песни

Староградские песни

Начало в 04:35 "Фолк-альбом "Радио России"

"Вести"

"Вести"

Начало в 05:00 "Вести"

Музыкальная программа

Музыкальная программа

Начало в 05:10 Музыкальная программа

Эфир от 21.07.2019 (05:30)

Эфир от 21.07.2019 (05:30)

Начало в 05:30 "Датский выбор"

"Вести"

"Вести"

Начало в 06:00 "Вести"

"Этот безумный мир"

"Этот безумный мир"

Начало в 06:10 "Этот безумный мир"

Эфир от 21.07.2019 (06:30)

Эфир от 21.07.2019 (06:30)

Начало в 06:30 "Саундтрек"

"Вести"

"Вести"

Начало в 07:00 "Вести"

Эфир от 21.07.2019 (07:10)

Эфир от 21.07.2019 (07:10)

Начало в 07:10 "Мир российской усадьбы"

"Музыка про...". Эфир от 21.07.2019 (07:30)

"Музыка про...". Эфир от 21.07.2019 (07:30)

Начало в 07:30

"Вести"

"Вести"

Начало в 08:00 "Вести"

Льюис Кэрролл "Приключения Алисы в Стране чудес". Глава VII Безумное чаепитие

Льюис Кэрролл "Приключения Алисы в Стране чудес". Глава VII Безумное чаепитие

Начало в 08:10 "Кошки-мышки, сказки-книжки"

Алла Сафарова: мой мир – дети и музыка

Алла Сафарова: мой мир – дети и музыка

Начало в 08:15 "Зажигай". Детские песни"

"Детский остров": "Жду с нетерпением". Встречи с Котом Мурычем

"Детский остров": "Жду с нетерпением". Встречи с Котом Мурычем

Начало в 08:30 "Жду с нетерпением. Встречи с котом Мурычем"

"Вести"

"Вести"

Начало в 09:00 "Вести"

Воскресный калейдоскоп

Воскресный калейдоскоп

Начало в 09:10 "Хорошее начало"

"Вести"

"Вести"

Начало в 10:00 "Вести"

Откровенный разговор

Начало в 10:10

Лето на родине Деда Мороза

Лето на родине Деда Мороза

Начало в 10:20 "Хорошее начало"

Гость студии "Радио России" – астролог  Павел Глоба

Гость студии "Радио России" – астролог Павел Глоба

Начало в 10:31 "Хорошее начало"

"Вести"

"Вести"

Начало в 11:00 "Вести"

Прямой эфир
Радио России
Радио России FM

Программа