+7 800 222 999 2
Скоро в эфире
Выбрать рубрику
07.05.2018
7 Мая 2018

Агентский договор с физическими лицами: как не стать жертвой обмана

Как защитить свои права – рассказывает юрист Дмитрий Лесняк.

Неавторизованный ремонт бытовой техники всегда связан с риском. Ответственность за такой ремонт – всегда на стороне заказчика. Однако и представители официальных сервисных центров часто идут на хитрости, – считает юрист Дмитрий Лесняк. Как подстраховать себя и защитить свои права, чтобы сэкономить деньги и нервы – рассказывает эксперт.

Дмитрий Лесняк: Бытовой бизнес чуть ли не массово построен на компаниях-агрегаторах. Как правило происходит следующее: вы звоните в колл-центр, который привлекает неких физических лиц и даёт ваши контакты на платной основе. К сожалению, никто ни за что в этой компании не отвечает. Но виноваты, на мой взгляд, мы сами – потребители, потому что мы всегда преследуем цель – быстро в три клика по интернету найти те или иные услуги.

Если товар дорогой и мы заинтересованы в его качестве, то самым правильным вариантом будет выбрать авторизированный сервисный центр. Для этого нужно зайти на официальный сайт фирмы-изготовителя, на котором прописан перечень сервисных центров – тех, кому изготовители доверили и передали свои методики.

Неавторизованный ремонт – всегда связан с риском. Ответственность за такой ремонт – всегда на стороне заказчика.

Изучения сервисных документов надо начинать с прейскуранта, чтобы самостоятельно можно было сориентироваться, какие услуги платные по ремонту, а какие – нет.

Конкуренция сейчас настолько велика, что бесплатная диагностика стала типовой услугой всех уважающих себя крупных компаний. Главное – это хорошо изучить договор и тщательно прочитать информацию в договоре, который вам предлагается подписать.

Если по итогам диагностики вы не заключаете последующий договор на ремонт, то услуга диагностики может стать платной. Поэтому важно быть предельно внимательными. Если вы заранее подписали какой-то документ, то деваться порой уже просто некуда.

Допустим, вы приносите вещь в ремонт. Вам говорят о том, что диагностика бесплатна, только подпишите бланк. Вы подписываете этот бланк, после чего вам говорят, что всё сломано, ремонт возможен, но он обойдётся дороже покупки нового аппарата. В итоге вы отказываетесь от этих услуг, но вам чётко объясняют, что вы обязаны оплатить диагностику.

После добросовестной диагностики потребителю должны объяснить, что не так с аппаратом и какова будет стоимость услуг по ремонту. Если вы сдаёте любую вещь в ремонт, закон говорит о том, что необходимо оценить её стоимость в том числе – на случай, если она пропадёт.

Если у вас на руках остался хоть какой-то бумажный документ в виде квитанции или приходно-кассового ордера, то необходимо изучить содержание каждого из них. Если в нём имеются реквизиты платёжной организации, то к этой организации можно предъявлять какие-то претензии в случае возникших проблем.

В условии крупных городов, таких как Москва, должны пройти десятилетия, чтобы такой хаотичный сегодня сервисный рынок выровнился <...>

Полностью запись беседы с экспертом слушайте в аудиофайле!

Ведущие – Наталья Стребнева и Александр Хабургаев

"Вести"

"Вести"

Начало в 06:00 "Вести"

"Этот безумный мир"

"Этот безумный мир"

Начало в 06:10 "Этот безумный мир"

Благотворительный проект "Сказка всем" набирает обороты

Благотворительный проект "Сказка всем" набирает обороты

Начало в 06:25 "Обрати внимание"

О лоукостерах, тарифах и потребительском спросе

О лоукостерах, тарифах и потребительском спросе

Начало в 06:30 "Обрати внимание"

Музыкальная программа

Музыкальная программа

Начало в 06:35 Музыкальная программа

"Музыка про...". Эфир от 15.11.2019 (06:45)

"Музыка про...". Эфир от 15.11.2019 (06:45)

Начало в 06:45

"Вести"

"Вести"

Начало в 07:00 "Вести"

Утренние новости

Утренние новости

Начало в 07:10 "Сигналы точного времени"

Холщовые кеды – не зимняя обувь

Холщовые кеды – не зимняя обувь

Начало в 07:30 "Сигналы точного времени"

"Сигналы точного времени"

"Сигналы точного времени"

Начало в 07:45 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 08:00 "Вести"

Должникам хотят запретить участие в выборах

Должникам хотят запретить участие в выборах

Начало в 08:10 "Сигналы точного времени"

Домашнее задание: полезная практика или пережиток прошлого?

Домашнее задание: полезная практика или пережиток прошлого?

Начало в 08:35 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 09:00 "Вести"

Как перекупщики зарабатывают на балете "Щелкунчик" в Большом театре

Как перекупщики зарабатывают на балете "Щелкунчик" в Большом театре

Начало в 09:10 "Сигналы точного времени"

Москвичи в соцсетях поделились своими страхами

Москвичи в соцсетях поделились своими страхами

Начало в 09:35 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 10:00 "Вести"

"Бегущий по лезвию": какие прогнозы из фильма сбылись?

"Бегущий по лезвию": какие прогнозы из фильма сбылись?

Начало в 10:10 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 11:00 "Вести"

"С миру по песне"

Начало в 11:10

Юлиан Семенов "Третья карта". Серия 7-я

Юлиан Семенов "Третья карта". Серия 7-я

Начало в 11:30 "Литературный сериал"

Музыкальная программа

Музыкальная программа

Начало в 11:45 Музыкальная программа

"Вести"

"Вести"

Начало в 12:00 "Вести"

Алексей Зубец: феномен коррупции

Алексей Зубец: феномен коррупции

Начало в 12:10 "Актуально"

"Вести"

"Вести"

Начало в 13:00 "Вести"

Профессиональное и эмоциональное выгорание

Профессиональное и эмоциональное выгорание

Начало в 13:10 "Российский радиоуниверситет"

"Вести"

"Вести"

Начало в 14:00 "Вести"

Санкт-Петербургский международный культурный форум

Санкт-Петербургский международный культурный форум

Начало в 14:10 "Действующие лица"

"Вести"

"Вести"

Начало в 15:00 "Вести"

"Будьте здоровы"

"Будьте здоровы"

Начало в 15:10 "Будьте здоровы"

Эфир от 15.11.2019 (15:25)

Эфир от 15.11.2019 (15:25)

Начало в 15:25 "Наши песни – наша память"

Андрей Волос "Миражи". Часть 2-я, заключительная

Андрей Волос "Миражи". Часть 2-я, заключительная

Начало в 15:30 "Литературный сериал"

"Вести"

"Вести"

Начало в 16:00 "Вести"

Жильцы закрыли шумное кафе, расположенное на чердаке их дома

Жильцы закрыли шумное кафе, расположенное на чердаке их дома

Начало в 16:10 "Разное время. Радиоканал"

Уральские коммунальщики заклеили скотчем разрушающийся дом

Уральские коммунальщики заклеили скотчем разрушающийся дом

Начало в 16:20 "Разное время. Радиоканал"

"Разное время. Радиоканал". Прекращено дело в отношении врача Марины Черемисиной, обвинявшейся в мошенничестве

"Разное время. Радиоканал". Прекращено дело в отношении врача Марины Черемисиной, обвинявшейся в мошенничестве

Начало в 16:47 "Разное время. Радиоканал"

"Вести"

"Вести"

Начало в 17:00 "Вести"

Как меняются роли мужчин и женщин в современном мире?

Как меняются роли мужчин и женщин в современном мире?

Начало в 17:10 "Разное время. Радиоканал"

Гастрономический фестиваль "Михайловские гуляния" пройдет в Липецкой области

Гастрономический фестиваль "Михайловские гуляния" пройдет в Липецкой области

Начало в 17:45 "Разное время. Радиоканал"

"Вести"

"Вести"

Начало в 18:00 "Вести"

Прямой эфир
Радио России
Радио России FM

Программа