+7 800 222 999 2
Скоро в эфире
26.02.2020
26 Февраля 2020

Банки переходят на цифру при работе с клиентами

Собственно, и сейчас многие вещи в банковской сфере делаются в электронном виде. У многих есть личные онлайн-кабинеты на сайтах банков, и многие проблемы они решают через них. Однако некоторые крупнейшие российские банки заявили, что до конца 2020 года все соглашения, договоры, депозиты, кредиты и прочее будут делаться только в электронном виде.

Программу ведёт Елена Щедрунова.

С одной стороны, это хорошо, потому что банки в связи с этим могут сократить свой персонал. Столько людей, сидящих сегодня в офисах, им будут не нужно. Они также могут уменьшить количество помещений, сократить расходы на содержание помещений и обслуживание клиентов. Многие говорят, что, наверное, начнут падать ставки по кредитам, которые станут дешевле.

Но… Многие из слушателей знают, что утекают данные о клиентах банков именно из электронных банковских баз. Кроме того, как человеку можно будет доказать, что он положил деньги в банк и принёс их, если он всё это будет делать через электронные соглашения? Можно, конечно, их распечатать, и они будут в распечатанном виде у клиента банка храниться. Но как на это будут реагировать банки? Как клиенты будут доказывать, что у них были деньги на счетах, а сейчас они вдруг исчезли, и они не понимают, как это произошло? Напишут они письменную претензию в банк, а у него всё тоже только в электронном виде… То есть, пока не понятно, как всё это будет делаться.

И есть ещё один момент, который, наверное, самый главный. Как будут клиента верифицировать, то есть, подтверждать, что он – это он? Вопрос с электронной подписью в нашей стране уже второе десятилетие решается, но до конца так и не решён. Не у всех есть эта цифровая подпись, хотя её можно оформить. С ней тоже бывают проблемы, с ней тоже бывают мошенничества. Помните, недавно ввели правило, что, если вы продаёте недвижимость в электронном виде с цифровой подписью, вы тем не менее должны лично физически прийти и подтвердить, что это лично вы её и продаёте. Такие же вещи могут, как считают специалисты, возникать и в тех случаях, когда банки перейдут исключительно на электронный документооборот. Подумали банки об этом? Наверное, подумали. Почему они обозначили срок до конца 2020 года всё это сделать, не совсем понятно. Накануне мы говорили о проблемах Системы быстрых платежей и с фактами мошенничества в этой самой системе. Да, год прошёл, все ошибки и уязвимости зафиксированы, и сейчас эти ошибки исправляются. Остаётся только вопрос, сколько денег потеряют клиенты при исправлении ошибок, когда начнётся тотальный электронный документооборот в банках? Вопрос, что называется, открытый.

­Банки переходят на цифру при заключении договоров с клиентами

"Наше время". Интерактивный канал

"Наше время". Интерактивный канал

Начало в 06:10 "Наше время". Интерактивный канал

"Это интересно"

"Это интересно"

Начало в 06:35 "Это интересно"

Спортзал "Радио России"

Спортзал "Радио России"

Начало в 06:50 Спортзал "Радио России"

"Вести"

"Вести"

Начало в 07:00 "Вести"

Пандемия приучает людей не строить планов надолго вперёд

Пандемия приучает людей не строить планов надолго вперёд

Начало в 07:10 "Сигналы точного времени"

Не кормите тролля: отвечайте баном!

Не кормите тролля: отвечайте баном!

Начало в 07:45 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 08:00 "Вести"

Курьер: профессия для стрессоутойчивых и не очень

Курьер: профессия для стрессоутойчивых и не очень

Начало в 08:10 "Сигналы точного времени"

Эксперты рассказали, сколько длится здоровая и счастливая жизнь в России

Эксперты рассказали, сколько длится здоровая и счастливая жизнь в России

Начало в 08:35 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 09:00 "Вести"

Мужья-иностранцы: тонкости отношений

Мужья-иностранцы: тонкости отношений

Начало в 09:10 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 10:00 "Вести"

"Сигналы точного времени"

"Сигналы точного времени"

Начало в 10:10 "Сигналы точного времени"

"Вести"

"Вести"

Начало в 11:00 "Вести"

"Странствия с Сергеем Старостиным"

"Странствия с Сергеем Старостиным"

Начало в 11:10 "Странствия с Сергеем Старостиным"

Владимир Васкевич – слепой путешественник

Владимир Васкевич – слепой путешественник

Начало в 11:30 "Равные среди первых"

"Вести"

"Вести"

Начало в 12:00 "Вести"

События, факты, комментарии

События, факты, комментарии

Начало в 12:10 "Актуально"

"Вести"

"Вести"

Начало в 13:00 "Вести"

На пути к Новгороду. Крестоносцы нацеливаются на земли эстов

На пути к Новгороду. Крестоносцы нацеливаются на земли эстов

Начало в 13:10 "Российский радиоуниверситет"

"Вести"

"Вести"

Начало в 14:00 "Вести"

"Действующие лица"

"Действующие лица"

Начало в 14:10 "Действующие лица"

"Вести"

"Вести"

Начало в 15:00 "Вести"

"Будьте здоровы"

Начало в 15:10

Батареи просят тепла!

Батареи просят тепла!

Начало в 15:25 "Специально для "Радио России"

"Вести"

"Вести"

Начало в 16:00 "Вести"

Лесопожарная обстановка в России

Лесопожарная обстановка в России

Начало в 16:10 "Разное время. Радиоканал"

Прокуратура Читы проверяет данные об отравлении школьников бесплатными обедами

Прокуратура Читы проверяет данные об отравлении школьников бесплатными обедами

Начало в 16:20 "Разное время. Радиоканал"

В Татарстане сняли еще ряд ограничений  

В Татарстане сняли еще ряд ограничений  

Начало в 16:45 "Разное время. Радиоканал"

"Вести"

"Вести"

Начало в 17:00 "Вести"

В городах России проходит Неделя всемирной акции "Очистим планету от мусора"

В городах России проходит Неделя всемирной акции "Очистим планету от мусора"

Начало в 17:10 "Разное время. Радиоканал"

В Омске модернизируют единственный в России сельский зоопарк

В Омске модернизируют единственный в России сельский зоопарк

Начало в 17:45 "Разное время. Радиоканал"

"Вести"

"Вести"

Начало в 18:00 "Вести"

События, факты, комментарии

События, факты, комментарии

Начало в 18:10 "Наше время". Интерактивный канал

Прямой эфир
Радио России
Радио России FM

Программа