+7 800 222 999 2
Скоро в эфире
26.02.2020
26 Февраля 2020

Банки переходят на цифру при работе с клиентами

Собственно, и сейчас многие вещи в банковской сфере делаются в электронном виде. У многих есть личные онлайн-кабинеты на сайтах банков, и многие проблемы они решают через них. Однако некоторые крупнейшие российские банки заявили, что до конца 2020 года все соглашения, договоры, депозиты, кредиты и прочее будут делаться только в электронном виде.

Программу ведёт Елена Щедрунова.

С одной стороны, это хорошо, потому что банки в связи с этим могут сократить свой персонал. Столько людей, сидящих сегодня в офисах, им будут не нужно. Они также могут уменьшить количество помещений, сократить расходы на содержание помещений и обслуживание клиентов. Многие говорят, что, наверное, начнут падать ставки по кредитам, которые станут дешевле.

Но… Многие из слушателей знают, что утекают данные о клиентах банков именно из электронных банковских баз. Кроме того, как человеку можно будет доказать, что он положил деньги в банк и принёс их, если он всё это будет делать через электронные соглашения? Можно, конечно, их распечатать, и они будут в распечатанном виде у клиента банка храниться. Но как на это будут реагировать банки? Как клиенты будут доказывать, что у них были деньги на счетах, а сейчас они вдруг исчезли, и они не понимают, как это произошло? Напишут они письменную претензию в банк, а у него всё тоже только в электронном виде… То есть, пока не понятно, как всё это будет делаться.

И есть ещё один момент, который, наверное, самый главный. Как будут клиента верифицировать, то есть, подтверждать, что он – это он? Вопрос с электронной подписью в нашей стране уже второе десятилетие решается, но до конца так и не решён. Не у всех есть эта цифровая подпись, хотя её можно оформить. С ней тоже бывают проблемы, с ней тоже бывают мошенничества. Помните, недавно ввели правило, что, если вы продаёте недвижимость в электронном виде с цифровой подписью, вы тем не менее должны лично физически прийти и подтвердить, что это лично вы её и продаёте. Такие же вещи могут, как считают специалисты, возникать и в тех случаях, когда банки перейдут исключительно на электронный документооборот. Подумали банки об этом? Наверное, подумали. Почему они обозначили срок до конца 2020 года всё это сделать, не совсем понятно. Накануне мы говорили о проблемах Системы быстрых платежей и с фактами мошенничества в этой самой системе. Да, год прошёл, все ошибки и уязвимости зафиксированы, и сейчас эти ошибки исправляются. Остаётся только вопрос, сколько денег потеряют клиенты при исправлении ошибок, когда начнётся тотальный электронный документооборот в банках? Вопрос, что называется, открытый.

­Банки переходят на цифру при заключении договоров с клиентами

"Сказочное утро"

"Сказочное утро"

Начало в 08:10 Сказочное утро

Все в сад

Все в сад

Начало в 08:35 Все в сад

"Вести"

"Вести"

Начало в 09:00 Вести

"Хорошее начало"

"Хорошее начало"

Начало в 09:10 Хорошее начало

Доверительный разговор

Доверительный разговор

Начало в 09:45 Доверительный разговор

"Вести"

"Вести"

Начало в 10:00 Вести

"Хорошее начало"

"Хорошее начало"

Начало в 10:10 Хорошее начало

"Вести"

"Вести"

Начало в 11:00 Вести

"Хорошее начало"

"Хорошее начало"

Начало в 11:10 Хорошее начало

"Вести"

"Вести"

Начало в 12:00 Вести

"О животных" с Иваном Затевахиным

"О животных" с Иваном Затевахиным

Начало в 12:10 "О животных" с Иваном Затевахиным

"Россия - Беларусь: новости, события, комментарии"

Начало в 12:35

Хит-парад с Артемом Варгафтиком

Хит-парад с Артемом Варгафтиком

Начало в 12:40 Хит-парад с Артемом Варгафтиком

"Вести"

"Вести"

Начало в 13:00 Вести

"Посоветуйте, доктор"

"Посоветуйте, доктор"

Начало в 13:10 Посоветуйте, доктор

"Вести"

"Вести"

Начало в 14:00 Вести

"Виражи времени"

"Виражи времени"

Начало в 14:10 Виражи времени

"Вести"

"Вести"

Начало в 15:00 Вести

Джек Лондон "Кража". Часть 1-я

Джек Лондон "Кража". Часть 1-я

Начало в 15:10 Театр у микрофона

"Вести"

"Вести"

Начало в 16:00 Вести

Джек Лондон "Кража". Продолжение

Джек Лондон "Кража". Продолжение

Начало в 16:10 Театр у микрофона

"Вести"

"Вести"

Начало в 17:00 Вести

"Дорогая передача"

"Дорогая передача"

Начало в 17:10 Дорогая передача

"Вести"

"Вести"

Начало в 18:00 Вести

"Нашли время"

"Нашли время"

Начало в 18:10 Нашли время

"Вести"

"Вести"

Начало в 19:00 Вести

"Нашли время"

"Нашли время"

Начало в 19:10 Нашли время

"Вести"

"Вести"

Начало в 20:00 Вести

"Радио Док"

"Радио Док"

Начало в 20:10 Радио Док

Прямой эфир
Радио России
Радио России FM

Программа